Tien dingen die onze klanten zelf schreven
Een artikel van Aluvoo zelf over onze barefoot schoenen, opgebouwd uit tien onderwerpen die steeds terugkwamen in onze eigen klantbeoordelingen. De citaten zijn onbewerkt overgenomen, inclusief de kritische. Geen medisch hulpmiddel, wel gebouwd om je voet natuurlijker te laten bewegen.
ALGEMENE VRAGEN
-
Wij bieden een verscheidenheid aan betaalmethoden om je winkelervaring gemakkelijk en veilig te maken. Hier zijn de betaalmethoden die wij momenteel accepteren:
- Credit- of Debitkaarten: We accepteren belangrijke credit- en debitkaarten, waaronder Visa, Mastercard en American Express.
- Lokale betaalmethoden: In sommige landen accepteren we lokale betaalmethoden zoals iDEAL, BanContact of Sofort.
- Klarna: Koop nu, betaal later. Afhankelijk van je locatie bieden wij Klarna aan, zodat je nu kunt kopen en later voor je bestelling kunt betalen.
- Mobiele Betaaldiensten: Afhankelijk van je locatie accepteren we mogelijk mobiele betaaldiensten zoals Apple Pay, Shop Pay en Google Pay.
Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van betaalmethoden kan variëren afhankelijk van je locatie en de specifieke producten die je koopt. Als je vragen hebt over betaalmethoden of hulp nodig hebt bij je betaling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
-
We raden aan om de maattabel te bekijken op de productpagina. Deze kun je vinden door te klikken op "maattabel," die zich direct onder de maatselector bevindt. Zo vind je eenvoudig de perfecte maat voor jou!
-
Zodra je je artikelen naar ons hebt teruggestuurd, ontvang je je terugbetaling binnen 10 werkdagen nadat de artikelen ons magazijn hebben bereikt.
Je kunt de voortgang van je retourzending volgen met de track & trace van de gekozen vervoerder. Deze geeft aan wanneer het pakket ons magazijn heeft bereikt. De verwerkingsperiode van 10 werkdagen begint vanaf dat moment. Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvang je een notificatie. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening. Heb je de terugbetaling na deze periode nog niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@aluvoo.com of klik hier, zodat we dit voor je kunnen onderzoeken.
RUILEN EN RETOURNEREN
-
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt ontvangen, kun je ze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in de originele, verkoopbare staat verkeren.
Zodra de retourzending is ontvangen, heb je recht op een volledige terugbetaling, exclusief retourkosten. We kunnen geen artikelen terugbetalen of ruilen die gebruikt, geopend of niet meer in hun originele staat lijken te zijn.
-
Een retour maken is eenvoudig! Volg deze stappen:
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@aluvoo.com waarin je aangeeft dat je één of meer producten wilt ruilen.
- Ons team zal je snel voorzien van retourinstructies.
- Volg de verstrekte instructies om het retourproces te voltooien.
-
Retourkosten kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de reden voor de retour. Wij adviseren om een verzendmethode met tracking van een vertrouwde koerier te gebruiken om ervoor te zorgen dat je retour veilig bij ons aankomt. Houd er rekening mee dat retourkosten niet worden vergoed. Voor meer details over retourzending en kosten kun je onze retourvoorwaarden raadplegen of contact opnemen met onze klantenservice.
-
Wij bieden een verscheidenheid aan betaalmethoden om je winkelervaring gemakkelijk en veilig te maken. Hier zijn de betaalmethoden die wij momenteel accepteren:
- Credit- of Debitkaarten: We accepteren belangrijke credit- en debitkaarten, waaronder Visa, Mastercard en American Express.
- Lokale betaalmethoden: In sommige landen accepteren we lokale betaalmethoden zoals iDEAL, BanContact of Sofort.
- Klarna: Koop nu, betaal later. Afhankelijk van je locatie bieden wij Klarna aan, zodat je nu kunt kopen en later voor je bestelling kunt betalen.
- Mobiele Betaaldiensten: Afhankelijk van je locatie accepteren we mogelijk mobiele betaaldiensten zoals Apple Pay, Shop Pay en Google Pay.
Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van betaalmethoden kan variëren afhankelijk van je locatie en de specifieke producten die je koopt. Als je vragen hebt over betaalmethoden of hulp nodig hebt bij je betaling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
-
We raden aan om de maattabel te bekijken op de productpagina. Deze kun je vinden door te klikken op "maattabel," die zich direct onder de maatselector bevindt. Zo vind je eenvoudig de perfecte maat voor jou!
BESTELLING EN LEVERING
-
De gemiddelde levertijd is 5-10 dagen, omdat onze producten direct vanuit de leverancier naar jou worden verzonden. Dankzij dit slimme businessmodel besparen we aanzienlijk op opslag- en transportkosten. Hierdoor kunnen we onze producten aanbieden tegen scherpere prijzen dan de concurrent én nemen we de verzendkosten volledig voor onze rekening.
-
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende link. Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
-
We streven ernaar om bestellingen binnen 24-48 uur na plaatsing te verwerken en te verzenden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin de verzendbevestiging en trackinginformatie. Met deze informatie kun je eenvoudig de voortgang van je bestelling volgen. Gebruik simpelweg de verstrekte trackinggegevens om je pakket te volgen via onze website.
CONTACT
-
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we helpen je graag. Onze experts zijn 7 dagen per week beschikbaar om al je vragen te beantwoorden.
Contact: info@aluvoo.com
-
We streven er altijd naar om elke vraag binnen 24 uur te beantwoorden.
Herroepingsverzoek indienen
Vul het volgende formulier in om uw herroepingsverzoek in te dienen.
